ANPC: Peste 500 de reclamatii privind creditele, 100 vizand comisionul de risc, dupa aparitia OUG 50

08/09/2010

Salveaza ca PDF Tipareste Trimite email Trimite mai departe
Comentarii Etichete: anpc, credite, oug 50, comision de risc, reclamatii banci, birou de credite

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a inregistrat, de la intrarea in vigoare a OUG 50 privind contractele de credit, 536 de reclamatii referitoare la credite, dintre care 109 s-au referit la perceperea comisionului de risc, fiind aplicate amenzi de 270.000 de lei. Dupa intrarea in vigoare a OUG 50/2010 a crescut numarul reclamatiilor privind perceperea comisionului de risc aferent contractelor de credit aflate in derulare, potrivit unui comunicat remis miercuri Mediafax de ANPC.
Din luna iunie si pana in 24 august, pe domeniul financiar-bancar au fost inregistrate 1.428 de reclamatii, dintre acestea 936 au fost pe servicii bancare, 453 vizand creditele. Din cele 453 de reclamatii avand ca obiect creditele, 89 se refera la perceperea comisionului de risc.

In perioada 25 august - 8 septembrie s-au inregistrat 212 reclamatii, din care 85 au vizat creditele si 20 au facut referire la perceperea comisionului de risc. ANPC a inregistrat in acest an peste 3.700 de reclamatii ale clientilor impotriva societatilor bancare, iar numarul reclamatiilor este in crestere, fata de anul trecut. In perioada ianuarie - iulie 2010, la nivelul comisariatelor pentru protectia consumatorilor, au fost inregistrate 2.096 de reclamatii impotriva societatilor bancare. Pentru existenta unor clauze abuzive in contractele de credit au fost inaintate in instanta 241 de reclamatii din partea consumatorilor.

Comisarii ANPC au aplicat 139 de amenzi in valoare totala de 1,55 milioane lei. Fata de anul trecut, numarul reclamatiilor este in crestere, avand in vedere faptul ca in tot cursul anului 2009 au fost inregistrate in jur de 3.000 de reclamatii.

Pana la data aparitiei OUG 50/2010, cazurile in care au fost constatate clauze abuzive in contracte au fost inaintate in instanta. Dupa aceasta data, pentru reclamatiile cercetate, in urma carora au fost constatate incalcari ale OUG 50/2010 in ceea ce priveste comisionul de risc, au fost emise sanctiuni contraventionale, amenzile aplicate fiind de 270.000 de lei. Totodata, a fost dispusa si masura de restituire a contravalorii comisionului perceput dupa data intrarii in vigoare a actului normativ mentionat.

Comisarii ANPC au aplicat o amenda contraventionala in valoare de 20.000 de lei pentru perceperea comisionului de interogare a biroului de credit in valoare de cinci lei, contrar prevederilor OUG 50/2010.

Referitor la comisionul de rambursare anticipata s-au inregistrat cateva plangeri care au fost solutionate amiabil, consumatorii primid banii aferenti comisionului. In perioada 10 - 24 august structurile teritoriale ale ANPC au inregistrat 133 de reclamatii vizand domeniul financiar-bancar. Pentru o banca au fost inregistrate in perioada mentionata 72 de reclamatii, numai in judetul Iasi fiind depuse 53 de plangeri.

Problemele reclamate au fost comision de risc - clauza abuziva, refuzul restituirii sumelor incasate - comision de risc dupa intrarea in vigoare a OUG 50/2010, dobanda majorata fara temei legal. Pentru o alta institutie de credit, urmatoarea in topul celor mai reclamate banci din perioada 10 - 24 august, s-au inregistrat 14 sesizari constand in percepere comision de risc, refuz restituire comision de risc incasat dupa intrarea in vigoare a OUG 50/2010, neprimire raspuns in termenul legal, majorare nejutificata a dobanzii, introducerea de comisioane despre care petentii nu au fost informati, comisioane ascunse.

In urma controalelor, ANPC a sanctionat sucursalele a cinci banci din judetele Alba, Galati, Iasi, Neamt, Prahova, Salaj si Vaslui, opt sanctiuni fiind cu amenzi contraventionale si trei cu avertisment. Dintre cele 11 sanctiuni aplicate bancilor in perioada mentionata, opt au fost in baza OUG 50/2010, cuantumul amenzilor aplicate in acest interval de timp a fost de 160.000 de lei.

Sanctiunile au vizat, in special, continuarea perceperii comisionului de risc. Alte abateri de la prevederile OUG 50/2010, constatate in ultimele doua saptamani, au fost perceperea comisionului de interogare a biroului de credit, contrar prevederilor OUG 50/2010, in noile contracte incheiate se face trimitere la alte inscrisuri, contrar prevederilor OUG 50/2010.

In formularul de credit, pus la dispozitia clientului de unele banci, se specifica faptul ca pentu prestarea unor servicii suplimentare, la solicitarea imprumutatului, altele decat cele expres prevazute in contract sau derivate din aplicarea unor prevederi legale sau acte normative obligatorii pentru banca, aceasta poate percepe si alte comisioane decat cele prevazute in contract.

Aceasta formulare contravine prevederilor OUG 50/2010 in care se specifica faptul ca se percepe un comision unic pentru serviciile prestate la cererea consumatorilor. De asmenea, la incheierea contractelor de credit de consum, pe baza formularelor standard utilizate in prestarea serviciilor de creditare pentru consumatori, puse la dispozitie comisarilor ANPC, la punctul privind Costurile aferente intocmirii dosarului de credit s-au gasit mentiuni de genul: "900 Ron, solicitantul declara ca a luat la cunostinta faptul ca aceste cheltuieli aferente intocmirii dosarului de credit se achita de solicitant la momentul intocmirii dosarului de credit si nu se returneaza in cazul in care banca nu aproba cererea de creditare". Din aceasta mentiune, rezulta ca acest cost reprezinta, in fapt, un comision de analiza dosar, in sensul utilizat de OUG 50/2010. Se incalca asfel, prevederile OUG 50/2010 care precizeaza ca se interzice perceperea unui comision de analiza dosar, in cazul in care creditul nu se acorda.

Sursa: Mediafax